Facturation, annulation et remboursements

Paiement et enregistrements

Le fournisseur de paiement traite le paiement. Confirmez le montant, la devise et la période de facturation avant de payer. Les abonnements et les octrois de crédits sont enregistrés après confirmation du paiement. Consultez les commandes et les factures disponibles dans votre compte.

Utilisation des crédits

Les abonnements accordent l'allocation indiquée sur la page de tarification après chaque paiement confirmé. Les crédits mensuels expirent à la fin de la période de facturation mensuelle ; les crédits annuels arrivent d'avance et expirent à la fin de la période de facturation annuelle. Les crédits d'abonnement ne se cumulent pas. Les packs de crédits ponctuels n'ont pas d'expiration. Les crédits offerts suivent l'expiration enregistrée pour chaque octroi. Le solde et les heures d'expiration exactes sont indiqués dans le registre des crédits. Il n'y a pas de réinitialisation quotidienne annoncée ; les crédits de bienvenue dépendent de l'octroi indiqué dans votre compte. Les crédits sont une allocation de service, pas de l'argent.

Requêtes échouées ou interrompues

Le serveur réserve des crédits pour une réponse et règle l'utilisation réelle rapportée par le fournisseur. Une requête non terminée libère sa réservation ; une requête déjà terminée règle l'utilisation réelle. Consultez l'historique des crédits pour le statut final après l'arrêt. Le texte partiellement renvoyé est marqué comme interrompu.

Annulation

Utilisez Compte → Abonnement et facturation → Annuler le renouvellement pour arrêter le renouvellement futur. Le renouvellement Stripe s'arrête à la fin de la période de facturation payée. Les crédits déjà accordés conservent leur expiration enregistrée. Vérifiez le statut résultant et la date de fin d'accès ; annuler le renouvellement ne constitue pas en soi une demande de remboursement.

Problèmes de facturation et demandes de remboursement

Ouvrez un ticket de support compte avec le numéro de commande et une description du problème. N'envoyez pas les détails de carte. L'opérateur examine le statut du paiement et l'utilisation et répond via le ticket ; aucun délai ou résultat de remboursement automatique n'est promis sur cette page.