Abrechnung, Kündigung und Rückerstattungen

Kasse und Aufzeichnungen

Der Zahlungsanbieter verarbeitet die Kasse. Bestätige Betrag, Währung und Abrechnungszeitraum vor der Zahlung. Abonnement- und Guthaben-Zuteilungen werden nach Zahlungsbestätigung erfasst. Sieh Bestellungen und verfügbare Rechnungen in deinem Konto ein.

Guthaben-Nutzung

Abonnements gewähren die auf der Preisseite angezeigte Menge nach jeder bestätigten Zahlung. Monatliche Guthaben verfallen am Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums; jährliche Guthaben werden im Voraus gewährt und verfallen am Ende des jährlichen Abrechnungszeitraums. Abonnement-Guthaben werden nicht übertragen. Einmalige Guthabenpakete verfallen nicht. Geschenk-Guthaben folgen dem für jede Zuteilung erfassten Verfallsdatum. Guthaben und genaue Verfallszeiten sind im Guthabenbuch einsehbar. Es gibt keinen angekündigten täglichen Reset; Willkommensguthaben hängen von der in deinem Konto angezeigten Zuteilung ab. Guthaben sind eine Dienstleistungsmenge, kein Bargeld.

Fehlgeschlagene oder gestoppte Anfragen

Der Server reserviert Guthaben für eine Antwort und rechnet abgeschlossene, vom Anbieter gemeldete Nutzung ab. Eine nicht abgeschlossene Anfrage gibt ihre Reservierung frei; eine bereits abgeschlossene Anfrage rechnet die tatsächliche Nutzung ab. Prüfe den Guthabenverlauf für den endgültigen Status nach dem Stoppen. Teilweise zurückgegebener Text ist als unterbrochen markiert.

Kündigung

Verwende Konto → Tarif & Abrechnung → Verlängerung kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu stoppen. Die Stripe-Verlängerung endet am Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums. Bereits gewährte Guthaben behalten ihr erfasstes Verfallsdatum. Prüfe den resultierenden Status und das Zugangsende; das Kündigen der Verlängerung beantragt nicht selbst eine Rückerstattung.

Abrechnungsprobleme und Rückerstattungsanfragen

Eröffne ein Konto-Support-Ticket mit der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Sende keine Kartendaten. Der Betreiber prüft Zahlungsstatus und Nutzung und antwortet über das Ticket; auf dieser Seite wird keine automatische Rückerstattungsfrist oder -ergebnis zugesagt.