Facturatie, opzegging en restituties

Afrekenen en administratie

De betalingsprovider verwerkt de afrekening. Bevestig het bedrag, de valuta en de factureringsperiode voordat je betaalt. Abonnementen en credittoekenningen worden vastgelegd na betalingsbevestiging. Bekijk bestellingen en beschikbare facturen in je account.

Creditgebruik

Abonnementen verlenen de tegoeden die op de prijspagina worden weergegeven na elke bevestigde betaling. Maandelijkse credits verlopen aan het einde van de maandelijkse factureringsperiode; jaarlijkse credits worden vooraf toegekend en verlopen aan het einde van de jaarlijkse factureringsperiode. Abonnementscredits rollen niet over. Eenmalige creditpakketten hebben geen vervaldatum. Cadeaucredits volgen de vervaldatum die voor elke toekenning is vastgelegd. Het saldo en de exacte vervaltijden worden weergegeven in het creditlogboek. Er is geen geadverteerde dagelijkse reset; welkomstcredits hangen af van de toekenning in je account. Credits zijn een servicerechten, geen geld.

Mislukte of gestopte verzoeken

De server reserveert credits voor een antwoord en verrekent voltooide, door de provider gerapporteerde gebruik. Een niet-voltooid verzoek geeft zijn reservering vrij; een al voltooid verzoek verrekent het werkelijke gebruik. Controleer de creditgeschiedenis voor de eindstatus na stoppen. Gedeeltelijk teruggekeerde tekst wordt gemarkeerd als onderbroken.

Annulering

Gebruik Account → Plan & facturering → Verlenging annuleren om toekomstige verlenging te stoppen. Stripe-verlenging stopt aan het einde van de betaalde factureringsperiode. Reeds verleende credits behouden hun vastgelegde vervaldatum. Controleer de resulterende status en toegangs-einddatum; het annuleren van de verlenging dient niet zelf een terugbetalingsverzoek in.

Factureringsproblemen en terugbetalingsverzoeken

Open een account-ondersteuningsticket met het bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Stuur geen kaartgegevens. De beheerder beoordeelt betalingsstatus en gebruik en reageert via het ticket; op deze pagina wordt geen automatische terugbetalingstermijn of -uitkomst beloofd.